サティオスタッフの声

日産サティオ群馬で働く女性スッタフは約40名。
真正面からお客様と向き合い、

その声に耳を傾け、アクティブに動き回る。

そして、とびきりの笑顔。

日産サティオ群馬をグイグイ引っ張る

美しくも頼もしい面々だ。

サティオに華を咲かせる女性軍

  • 土屋 美紀MIKI TSUCHIYA
    1998年
    入社
    高崎店
    TA
    休みの日は
    家族と一緒におでかけ!
  • 福⽥ 安結実AYUMI FUKUDA
    2016年
    入社
    前橋店
    TA
    熱帯魚大好き!
    ネオンテトラの飼育に夢中です。
  • 山本 怜奈RENA YAMAMOTO
    2019年
    入社
    桐生店
    CA
    街ブラでウィンドウショッピン
    グしながらリラックス!
  • 大河原 愛美EMI O-KAWARA
    2020年
    入社
    前橋店
    CA
    スケボー、スノボが
    大好きなアクティブガール

普段の仕事

福田2016年入社/前橋店TA

私が担当しているテクニカルアドバイザーは、車検・点検・整備などでご来店されたお客様をお迎えし、問診を経て、テクニカルスタッフに引き継ぐのが主な仕事です。お乗りになっているクルマで気になる不調はないか、しっかりお聞きし、引き続き安心してカーライフを楽しんでいただくための重要な役割です。

土屋1998年入社/高崎店TA

そうですね。私もテクニカルアドバイザーを担当していますが、カーライフアドバイザーとテクニカルスタッフの「橋渡し」だと思っています。まさにチームで仕事をするために欠かせない重要な役割です。また、お客様のお迎えからお見送りまで、お待たせすることなく、全体をコーディネートするポジションでもあると思っています。

大河原2020年入社/前橋店CA

私はカーライフアドバイザーで、お客様にお車をご提案し、ご購入いただくことが主な仕事です。クルマは家の次に高価な買い物ですから、私たちはお客様の「人生の一大イベント」に立ち会うわけです。だからこそ、ご満足いただくおクルマをご購入いただきたい。そのために色々と考え、ご提案するのは大きなやりがいです。

山本2019年入社/桐生店CA

本当にそうですよね。また、販売だけではなく、ご購入後もずっとお付き合いいただくための関係性維持も大切な役割です。快適で安心のカーライフを送っていただきたいですから、定期的に様子をお伺いすることも忘れません。徐々に、お客様と信頼関係を築き、頼っていただけるようになるのもこの仕事の喜びですね。

働き方(バリバリやるかんじ)

土屋1998年入社/高崎店TA

お客様は、年齢も性別もクルマの知識レベルもそれぞれです。だからこそ、「そのお客様に合った接し方」が必要です。たとえば「ちょっと異音がするんだよね」と言われても、人それぞれで感じ方が違います。だからこそ、「このお客様であれば、こういうことかな」と想像することが大切ですね。人それぞれだからこそ難しい。でも、人それぞれだからこそ工夫しがいがあって面白いのも事実です。

福田2016年入社/前橋店TA

そうなんですよね。お客様は一人ひとり違います。ですから、その方に合わせた伝え方をするよう心がけています。特に、電話でやりとりする際には顔が見えない分、「分かりやすく」「漏れのないように」お伝えしています。たしかにクルマに詳しいお客様は少ないですから、作業の必要性などを丁寧にご説明することで、安心していただけるように努めています。

大河原2020年入社/前橋店CA

私は、まだ入社したばかりで、まだまだ足りないことばかりです。そんな私が大切にしていることは「まず、やってみる」。行動からしか結果は生まれませんし、失敗すればそこから学ぶできます。やらない後悔よりも、やった後悔です。試行錯誤を繰り返すことでスキルが身につき、お客様からの「ありがとう」につながると考えています。

山本2019年入社/桐生店CA

かっこいいですね!私は、人と話しをするのが好きなので、そのお客様に興味をもち、その言葉に心を傾け「なにを望んでいらっしゃるのか」思いを巡らせるようにしています。お客様と徐々に信頼関係ができてきて、仲良くなっていくプロセスは本当に楽しいですね。

女性特有の壁と解決策

山本2019年入社/桐生店CA

ちょっとミスをしてしまって、お客様からお叱りを受けたときは凹みました(笑)。自分のミスだから仕方ないんですが、上司や先輩が心配して声をかけてくれたのが嬉しかったですね。チームとして仕事してるんだなあと安心感を覚えました。

大河原2020年入社/前橋店CA

あ、私も同じです。まだ経験が浅いので失敗も多いんですが、先輩方がフォローしてくれるので安心してチャレンジできます。あと、成約に至らなかった時は、なにがダメだったんだろうと悔しくなることもあります。でも、そんな時も的確なアドバイスがいただけるので嬉しいですね。

土屋1998年入社/高崎店TA

私の場合は、なんといっても出産が大きな転換期でした。このまま働けるのだろうかと正直不安だったことも。でも、会社全体でサポートしてくれました。出産後も周囲の方々が勤務時間を心配してくれるなど、会社が子育てに参加しているような感じでしたね(笑)。今でも会社と家族の協力を得ながら、出産前と変わらず楽しく仕事ができているのは感謝の一言です。

大河原2020年入社/前橋店CA

仲間を見守り、気軽に相談できる雰囲気が社内にはありますよね。私もずっと働き続けたいなって思っているので、その点はとても安心しています。

福田2016年入社/前橋店TA

私は、クルマの知識が本当にゼロだったので、最初は覚えるのが大変でした。なので、整備士の方にも何度も何度も質問しました。みなさん優しく教えてくれたのですが、教えていただいたことをしっかりと吸収できるよう、自分だけの「虎の巻(テキスト)」を作ったんです!これから入社してくる後輩には、そのテキストを渡してあげたいなって思っています。

3年後5年後の自分

福田2016年入社/前橋店TA

やはり、もっともっと自分のスキルを高めて、ひとつでも多くの「お客様の笑顔」を創っていきたいなと考えています。当社には、各職種で社員のスキルを競うコンテストがあります(各営業所で選抜された社員が参加)。私はまだ参加経験はありませんが、優勝目指して自分のスキルを磨いていきたいですね。もちろん、他の方の接客を見るだけでも、すごく勉強になります。

土屋1998年入社/高崎店TA

私も同じような感じですが、そのお客様にとって「頼れるスタッフ」になりたいです。先日、初めてご来店されたお客様から「土屋さんが担当してくれて安心でした」というお言葉をいただきました。これ以上の褒め言葉はありません。お客様の声にしっかりと耳を傾け、真摯なご提案を心がけてきたからこそと思います。今後も、そういったお言葉を増やす努力を続けていきます。

山本2019年入社/桐生店CA

たしかに、お客様からお褒めの言葉をいただくのって本当に嬉しいですよね。クルマは一生のうち、数回しか購入しない高額商品です。だからこそ、お客様との信頼関係はなによりも大切です。「山本さんだから買ったんだよ」と言っていただける営業マンになりたいですね。

大河原2020年入社/前橋店CA

そうですね。女性だからこそ、細かやかな気遣いを心がけ「あなたから買って良かった」というお言葉をいただきたいですね。あとは、私がそうしてもらったように、これから入社してくる後輩たちにも、しっかり寄り添い、声を聞き、不安を払拭できる頼れる先輩にもなりたいと考えています。